Rücksendung von Schmuckstücken

Solltest du mit den erhaltenen Schmuckstücken nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, diese kostenlos an uns zurück zu senden. Bei PIPPA&JEAN ist eine Rücksendung ganz einfach – eine kurze E-Mail an uns und schon nimmt alles seinen Lauf.

 

Wie schicke ich Schmuckstücke zurück?

  1. Bitte klicke hier, um per E-Mail die Retourenunterlagen für den kostenlosen Rückversand bei uns anzufordern.
  2. Bitte gib in der E-Mail unbedingt die Bestellnummer an, für die die Retourenunterlagen benötigt werden. In deinem Benutzerkonto in der Rubrik „Meine Bestellungen“ findest du die Übersicht deiner Bestellungen.
  3. Nach Versand deiner Anfrage erhältst du nach kurzer Bearbeitungszeit von uns einen Retourenbegleitschein und in einer separaten Email das DHL-Retourenetikett.
  4. Bitte lade den Retourenbegleitschein herunter, fülle ihn vollständig aus und lege ihn der Retourensendung bei. Falls du mehrere Bestellungen retournieren möchten, gib immer die jeweiligen Bestellnummern auf dem Retourenschein an. Wichtig: Bitte trage immer die Bestellnummer ein, da sich bei einer fehlenden Bestellnummer die Bearbeitung deiner Retoure verzögert. Zudem muss angegeben werden, welche Bearbeitung gewünscht ist (Umtausch oder Rückerstattung).
  5. Klebe nun das DHL-Retourenetikett auf den Versandkarton.
  6. Gib die Retourensendung bei der nächstgelegenen Postfiliale ab – die Versandkosten werden von uns übernommen.

 

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Retourensendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird der Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise zurück erstattet:

  • Bezahlung per Vorkasse: Gutschrift auf dein Bankkonto, von dem du die Überweisung getätigt hast.
  • Kreditkartenzahlung: Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto. Die Buchung ist auf der nächsten Kreditkartenabrechnung für dich ersichtlich.
  • PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto. Je nachdem, welche Einstellung du auf deinem PayPal-Konto gewählt hast, bleibt der Betrag für einen nächsten Einkauf auf deinem PayPal-Konto bestehen oder es erfolgt eine Gutschrift auf dein Bankkonto.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, erreichst du uns über support@pippajean.com oder telefonisch unter der 069/945493700 von Mo – Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr.

 

Widerrufsbelehrung und weitere Verbraucherinformationen

Die gesetzlichen Informationen zur Widerrufsregelung entnehmen Sie den aktuellen Verbraucher-AGB, §12, Widerrufsbelehrung.